Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Sinú trata sus datos personales con el cuidado y la discreción que merece cualquier información sensible. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos. Aplica a todas las personas que interactúan con nuestro sitio web o que nos contactan directamente.

Esta política se elabora en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás disposiciones concordantes sobre protección de datos personales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado. Estos pueden incluir:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona voluntariamente)
• Información sobre su situación pensional, en la medida en que usted la comparta
• Datos de navegación recopilados por cookies (ver sección de cookies)

No recopilamos datos de categorías especiales salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con su consentimiento expreso.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Prestar el servicio contratado y hacer seguimiento al mismo
• Enviarle información relevante sobre su caso
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web mediante análisis anónimo de uso

No utilizamos sus datos para fines publicitarios de terceros ni los cedemos a empresas de marketing.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos descansa en las siguientes bases:

• Consentimiento: cuando usted completa un formulario de contacto o acepta las cookies opcionales
• Ejecución de un contrato: cuando contrata uno de nuestros servicios
• Interés legítimo: para responder a consultas recibidas a través de los canales de la firma
• Obligación legal: cuando la normativa colombiana así lo exige

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder a su consulta y, si hay una relación de servicio, durante la vigencia de esta más el periodo exigido por la normativa aplicable (generalmente cinco años). Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

6. Compartición con terceros

Sus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Pueden ser accedidos por:

• Miembros del equipo de Sinú directamente involucrados en su caso
• Proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, correo) bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades judiciales o administrativas, únicamente cuando así lo exija la ley

7. Transferencias internacionales

Sinú opera desde Colombia y no realiza transferencias internacionales de datos de forma sistemática. Si en algún caso específico fuera necesario, se garantizarán las medidas de protección adecuadas conforme a la normativa colombiana.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para comprender cómo se usa el sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso a la información de cada caso está restringido al personal necesario. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la normativa vigente.

10. Sus derechos

En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
• Queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): si considera que su derecho ha sido vulnerado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencional. Si detecta que un menor ha enviado información a través de nuestros canales, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de la última actualización. Cambios significativos se comunicarán por correo electrónico si mantenemos una relación de servicio activa con usted.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 53 #82-146, Barranquilla, Colombia
• Teléfono: +57 305 619 4827

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co